Когда утро начинается с ароматного кофе и привычных перипетий клиентов, никто из сотрудников колл-центра на 12-м этаже офисного здания не ожидает, что день обернётся испытанием на выживание. "Колл-центр" — это история о том, как офисная рутина превращается в настоящий триллер. В одно прекрасное утро двенадцать человек вдруг оказываются запертыми в собственном рабочем пространстве под угрозой взрыва: бомба тиктака, таймер безжалостно отсчитывает восемь часов, на протяжении которых два загадочных голоса - Папа и Мама - играют с сотрудниками, словно хищники с добычей. Главные герои — обычные люди, вскакивающие по звонку будильника и надеющиеся на спокойный рабочий день. Но неожиданный поворот раскрывает в них такие стороны, которые раньше были спрятаны под маской корпоративной невозмутимости. Тут выясняется, кто умеет сохранять холодную голову, а кто паникёр, кто скрывал свои секреты, а кто вовсе жил двойной жизнью. Напряжение нарастает, тайны выплывают наружу, и каждый из "детей" вынужден пересмотреть свои приоритеты и взгляды на окружающих. Что принесёт финальный отсчёт? Ответ спрятан между строк этой драматичной истории, поскольку иногда для того, чтобы узнать правду о других (и о себе), достаточно оказаться в четырёх стенах с тикающей бомбой и парой зловещих голосов на другом конце линии.